ご予約に関するご案内
【利用規約】

以下の内容をご確認・ご了承のうえ、ご予約をお願いいたします。

ご予約・受付について

• 本イベントは事前予約制となっております。
• ご入場後の再入場はできませんのでご注意ください。
• 当日はシャトルバスの運行はございません。
• クロークのご用意はございません。お荷物はお客様ご自身での管理をお願いいたします。
• ベビーカーでお越しのお客様へ：多くのお客様にご来場いただくイベントのため、屋上ルーフトップテラスへのベビーカーのお持ち込みはご遠慮いただいております。
  当エリア内にベビーカー置き場を設けておりますので、そちらをご利用ください。

駐車場について

• 当館の駐車場はご利用いただけません。
  公共交通機関をご利用のうえご来場くださいますようお願いいたします。

イベントスタイルについて

• 本イベントは立食形式にて実施いたします。
  お席のご用意はございません。ご了承ください。

撮影について

• イベント当日は、スチールおよび動画撮影が入る予定です。
  ご来場の皆さまが映り込む場合がございますので、予めご了承ください。
• 撮影した内容は、当社のWEBサイトやSNS等に掲載される場合がございます。

花火について

• 花火の打ち上げ予定時間は、19:30〜19:55の約25分間です。
  状況により、時間の変更や短縮・延長となる場合があります。
  当日は交通規制があります。詳細は「みなとみらいスマートフェスティバル公式サイト」をご確認のうえご来場ください。
• 【中止時の対応】
  当日15時までに花火が中止の場合、イベントも中止となり、参加費は返金いたします。
  ただし、受付開始後に花火のみ中止となった場合、イベントは開催いたします。その際の返金はありませんのでご了承ください。
  最新情報は、当サイトおよびオーシャンズバー公式Instagramにてご案内いたします。フォローの上、ご確認をお願いいたします。

人数変更・キャンセルに関するご案内

人数変更について

• ご決済後の人数変更はシステム上できかねます。
  以下の通りご対応をお願いいたします。

人数を減らしたい場合

• 一度、ご自身で既存のご予約をキャンセルいただいたうえで、新たにご希望人数で再度ご予約をお取り直しください。
  ※キャンセル時はシステムの仕様上、自動でキャンセル料が発生いたしますが、下記の4点を garden@grandoriental.jp までご連絡いただければ、キャンセル料をご返金いたします。

【ご連絡内容（4点）】
① 予約者名（フルネーム・ふりがな）
② キャンセルしたご予約ID
③ キャンセル内容（人数・金額）
④ 新しいご予約ID
※5営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。
※ご連絡がない場合は、キャンセル料の返金はできかねますのでご了承ください。

キャンセル方法について

• キャンセルは、お客様ご自身にて予約サイトからお手続きください。
• キャンセル日によって、以下の通りキャンセル料が発生いたします。

キャンセル料について

• ご予約後～開催日3日前まで：参加費の20%
• 3日前～前日まで：参加費の50%
• 当日または無断キャンセル：参加費の100%

※受付開始後に荒天などの理由により、花火の打ち上げが中止になった場合も、返金対象外となります。

イベント中止の場合

• やむを得ずイベント中止となった場合のみ、決済方法にて払い戻しいたします。

※返金の反映時期はカード会社などによって異なります。
※最新情報は公式Instagramでご確認ください。